开源简介

      青岛能源开源热电有限公司创立于1984年，是青岛市第一家对外集中供热企业，也是全国首家按市场化运作的的公益性企业，属国有控股的大型热电企业。
       开源始终遵循“在发展中追求价值最大化，在创新中迎对环境新挑战”的企业精神，坚持走循环经济和可持续发展之路，现拥有1家分公司、8家子公司，职工1000余人，集团目前资产规模近30亿元，民用采暖面积1800万平方米，工业热负荷超过300吨。

       “十一五”期间开源集团坚持转方式、调结构，把开发引进先进技术，实现节能环保作为企业发展的主要课题。

       开源综合国内外先进技术，建成全国最大的后海热电水煤浆生产厂，年产量50万吨。通过对集团所属热电企业进行脱硫环保综合改造，实现了大气环境的保护，获得了国家发改委的国债贴息支持。

       后海热电公司循环水供热项目，通过利用汽轮机做完功的余热进行低真空循环水集中供热，每年节约标煤3万余吨，减少温室气体排放近9万吨，做到了资源的循环再利用，实现了节能降耗。该项目获得了国家发改委2009年技能技术改造财政奖励。后海循环水供热项目还获得国家设计二等奖

       公司高度重视服务工作，2006年即申请96598码号资源率先在青岛市供热行业成立电话呼叫中心，采用当时国内最先进的客服收费软件，通过网络进行服务表单流转、反馈，实现供热服务闭环服务流程，并加强督办、责任落实、考核，确保事事有着落，件件有回音。这几年，开源集团认真贯彻落实局、办文件和工作要求，践行“用心惠民”和“三心”服务理念和“四快”处理机制，实施“亲情化、精细化、承诺制”服务，发扬“特别能吃苦，特别能战斗、特别能奉献”市政公用精神，切实解决群众供热问题，为群众干实事、干好事，不断提升供热服务质量和群众满意度。最近几年，开源集团在青岛市供热服务综合考核排名中持续保持前三名的成绩。

        开源监控指挥中心成立于2010年。在无缝整合集团地理信息系统、综合调度系统、用户服务与收费系统、热网监控系统、换热站控制系统、安全管理系统、设备巡检管理系统以及数据报表系统等子系统的基础上，监控指挥中心通过信息化手段实现了集团全部供热生产与服务的数据交换与信息共享。在中心，集团可对分布于不同区域的各热电厂的热源生产、管网与换热站运行、故障抢修与设备管理、供热服务等全部供热工作进行实时监控与调度指挥，并通过24小时不间断监控，及时发现异常工况，并直接指令相关单位及时处理。在已经建立的监控指挥中心的基础上，开源集团正进一步整合企业信息化资源，并以客户为导向深入开展流程信息化建设，向“数字开源”的目标前进。

       开源作为国有控股大型供热企业，在保证生产的同时始终加强“三个文明”建设，着力丰富企业文化内涵，集团自创立以来，就坚持不懈地进行企业文化的探索和建设。集团党委为把企业文化建设落到实处，建立健全了党、工、团、妇等组织，并逐步形成了多种有效的企业文化载体，如：制定了自己的《企业文化手册》、《员工行为规范》，员工人手一册。为了给员工搭建了一个展示自我参与企业文化建设的平台，集团党委创办了《开源简报》。同时，集团公司进一步确立品牌文化，形成了以“暖不暖看党员”党建品牌、“心系万家”服务品牌、“正本开源”廉政品牌、“党建学为先”学习型党组织品牌为主体的企业品牌文化体系。集团公司积极创建学习型企业，组织职工进行文化学习和管理培训，同时加强对党员干部的廉洁自律教育，开展行之有效的学习实践活动，将学习实践活动融入于企业的生产发展之中。

      公司通过积极开展“用心惠民”年活动，创新三大服务体系，进一步提升企业服务形象，切实提高服务质量。一方面，集团对各窗口服务部门工作环境进行统一亮化美化，服务窗口全部达到了供热行业窗口单位星级标准，主要服务窗口达到了五星级。另一方面，集团公司对内强化了基层管理制度，对员工进行服务理念和业务技能培训，有效的提升员工的服务意识。

      开源坚持利国利民，以高度的社会责任感回馈社会，为地震灾区捐款捐物、为贫困地区捐献衣被、抗击浒苔保奥运、慈善一日捐等，都展现了开源职工心系社会，回报社会、积极向上的良好精神风貌。

     多年的建设，多年的积累，给企业带来了丰厚的“回报”， 开源获得了全国AAA级信用企业资质、全国第一批国家征信企业。近几年开源集团还荣获2012年度“全国职工安全卫生知识学习和竞赛活动”优秀组织单位奖、全国5000家工业企业联网直报先进单位、中国企业诚信经营示范单位、中国节能减排领军企业、山东省质量奖、山东省“守合同重信用”企业、山东省热力安全管理先进工作单位、山东省档案管理一级先进单位、山东省企业信息化建设示范单位、山东省价格统计先进单位、青岛市企业文化建设示范单位、青岛市廉洁经营先进单位、青岛市思想政治工作优秀企业、青岛奥帆赛残奥帆赛突出贡献单位、青岛市节能先进企业、青岛市供热工作先进单位、青岛市劳动关系和谐企业、青岛市“书香企业”、青岛市先进党员活动室等荣誉称号。在供热资质年检中连续三次获得全市第一名。青岛开源集团有限公司和下属的青岛后海热电有限公司双双获得了山东省及青岛市首批城市供热特许经营权。在全市同行业率先通过了ISO9001&ISO14001国际质量/环境管理体系认证。

      开源将在现有成绩的基础上，继续积极探索 集中供热、供电、供冷、供生活热水的“四联供” 等能源综合开发利用的发展路子，为社会提供多种能源服务， 打造公司新的价值链，为建设环境友好型与资源节约型企业创造条件。 开源决心用10年时间，以热电为基础，通过主业价值链条的前后延伸，降低运营成本，为热电事业提供市场发展空间，全力打造出一个多元化、无区域大型企业集团。